保証ポリシー

平素より弊社ゴルフブランド商品をお選びいただき誠にありがとうございます。当社は、高品質の製品とサービスを提供することに尽力しています。当社の製品保証ポリシーは次のとおりです。

1. 保証範囲

1. 保証期間: GoPlayer®ゴルフ ブランド製品には、購入日から 90 日間の保証が付いています。

2. 保証内容：

  • 製造上の欠陥: 保証は、製造プロセスに起因する材料または製造上の欠陥を対象とします。
  • 機能障害: 通常の使用における製品の機能障害。
3. 除外条項: 以下の種類の製品の特殊な性質により、当社では「特定の保証条件」のみを提供するか、「保証サービスを提供できない」ものとします。
    • ゴルフ シューズ: 「ゴルフ シューズの保証規定」を参照してください。
    • ゴルフグローブ：「ゴルフグローブ保証規定」をご参照ください。
    • 個人衛生製品: 個人衛生製品の特殊性と衛生要件により、保証は靴下、日焼け止めマスク、日焼け止めスリーブ、インナーウェアなどを含む (ただしこれらに限定されない) 当該製品には適用されません。販売後の返品・交換はできません。
    • ゴルフ TEE :ゴルフ TEE は消耗品であり、通常の使用によって引き起こされる損傷や摩耗には保証は適用されません。明らかな製造上の欠陥が発見された場合にのみ、保証または交換が可能です。

      2. 保証条件

      1. 保証の適用: 有効な購入証明 (請求書、購入領収書など) を提供する必要があります。ご購入時のレシート原本が無く、同日にクレーム明細のみをご提出いただいた場合は、状況に応じて当社が一方的に評価し、対応させていただきます。

      2. 通常の使用: 製品は通常の使用およびメンテナンス条件下で動作する必要があります。不適切な使用、不適切なメンテナンス、または偶発的な損傷によって引き起こされた問題は保証の対象外となります。

      3. 不正な修理または改造: 製品は不正な修理または改造を受けてはなりません。そうしないと、保証が失われます。

      3. 保証手続き

      1. 保証の申請: 保証期間中に製品に問題があった場合は、次のいずれかの方法で保証を申請してください: 購入証明書を提出し、製品の問題点を説明してください。

      2. 商品の返品の手配: お申し込みを受領後、2 営業日以内に積極的にご連絡し、保証のために商品をブランド倉庫に返品する手配をいたします。

      3. 製品検査:保証対象の製品が倉庫に納品された後、専門の技術者を配置して製品を検査し、保証範囲を満たしているかどうかを判断します。

      4. 保証処理：商品を受け取ってから2営業日以内に、商品のテスト結果と保証プランを提供します。製品の不具合が保証の範囲内であると判断した場合は、状況に応じて無償修理、部品交換、新品交換、同等品交換等を選択させていただきます。

      5. 商品の返品: 消費者が当社の保証プランに異議がない場合、当社はできるだけ早く商品を手配します。完了後、「 保証申込書」にご記入いただいたお届け先へ商品を返送させていただきます！

      4. 保証対象外の場合

      1. 通常の摩耗と経年劣化。
      2. 事故、誤用、乱用、または不注意によって生じた損傷。
      3. 許可されていない修理または改造。
      4. 非正規ゴルフブランド取扱店から購入した商品。

        5. カスタマーサービスの連絡先情報

        ご質問がある場合、または保証サービスを申請する必要がある場合は、公式 Web サイトの右下隅にあるチャットバブルからカスタマー サービス センターにお問い合わせください。

        • サービス時間: 月曜日から金曜日、午前 10 時から午後 18 時 (主なサービス時間) 時間外でもご連絡ください。営業時間外は、スタッフがメッセージの返信に時間がかかる場合がございますので、ご容赦ください。

        平素より弊社ゴルフ ブランドをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。より良い製品とサービスを提供できることを楽しみにしています!

        GoPlayer® Golf 日付: 2004 年 1 月 1 日